Politique de Confidentialité

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Sapiow est la société SAPIOW SAS. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données à l'adresse suivante : privacy@sapiow.com.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre service :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (pour les rappels SMS de consultation).
• Données professionnelles : pour les experts, biographie, photo de profil, spécialités, diplômes et certifications vérifiés.
• Données de transaction : traitées de manière chiffrée par notre prestataire de paiement certifié Stripe. Sapiow ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Données techniques de connexion : adresse IP, logs de connexion et métriques d'utilisation strictement nécessaires à la sécurité.

3. Confidentialité absolue de vos visioconférences

Sapiow ne pratique aucun enregistrement vidéo, aucune retranscription audio et aucun stockage des flux visio. Les échanges entre clients et experts sont strictement privés et éphémères. Vos conversations ne servent en aucun cas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos sous-traitants techniques rigoureusement audités et conformes au RGPD (hébergement cloud européen, passerelle Stripe pour les paiements, service d'emailing transactionnel).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec Sapiow, augmentée des délais légaux de prescription applicables en matière fiscale et commerciale (5 ans).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@sapiow.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via la plateforme.